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“加装电梯后如果业主出售房屋，后续维护需要筹集资金时，若新业主不肯出资，到时该如何处理？”带着疑问，楼栋加梯召集人杨大叔来到虹口区凉城新村街道城运中心“加梯办”窗口咨询。近期，由代建企业和街道相关专业部门遴选派出的“加梯专员”日前正式入驻街道“加梯办”，为推进加梯工作提供“技术支撑”。杨大叔家所在楼栋目前正在加梯施工，听说有住户将在加梯完成后出售房屋，他担心以后电梯维护会出问题。加梯专员、街道司法所工作人员从法律角度给出解答：加梯房屋出让时，出让人应及时告知受让人加梯事实并移交资料。发生争议时可通过协商解决，协商不成相关部门应当予以调解；协商或调解不成的，当事人可依法向人民法院起诉。杨大叔听完，心中“一块石头落地了”。同住辖区内的张大伯，由于所在楼栋老年人较多，希望加装电梯采取平层入户方式。但他听说，平层入户噪音大、改造成本高，居民委托他前来咨询平层入户和错层入户的差异。加梯专员、代建企业上海新时达电梯安装有限公司工作人员从专业角度为他分析了两者的区别和优缺点，并综合张大伯所在楼栋实际情况，建议他们采取错层入户方式。这样，项目工程造价相对较低，而且对低层住户采光影响小。张大伯听了频频点头，表示马上把意见带回小区。

据了解，凉城新村街道是典型居住型社区，建筑以上世纪80年代老公房为主，辖区内60岁以上老人占比近45%，老龄化程度偏高，居民加梯意愿普遍迫切。加梯相关咨询较多，且常常涉及代建企业和法律类专业问题，经综合协调，街道加梯办决定实行“加梯专员”工作制度，整合辖区内优质代建企业资源和相关专业、条线部门，每周一至周三上午，定期安排上述部门业务骨干作为“加梯专员”定期驻点加梯办，与加梯办工作人员联合接待，为居民日益增多的加梯需求“会诊把脉”。”

‘加梯专员’入驻加梯办机制，是凉城新村街道不断深化完善加梯全过程人民民主理念的探索和实践。“凉城新村街道办事处主任沈忠裕说，“加梯专员”不仅能充分运用大量“实战”经验，对现行加梯政策、流程步骤等做出详细解读，还能从中立角度为居民加梯矛盾做出客观分析，帮助居民更好解决加梯难点问题。特别是对代建企业来说，通过入驻加梯办及时了解居民加梯诉求，及时处理化解矛盾问题，有助于企业更好协调和居民关系，避免在施工过程造成矛盾积累。下一步，街道将进一步组织代建企业和相关专业机构、部门跨前服务、主动服务，通过进小区、进楼栋宣讲、设摊、入户等形式为居民提供家门口的咨询服务，为老楼加装电梯项目摁下“提速键”。*文汇独家稿件，转载请注明出处。