昨日，义乌进入“电商博览会时间”！
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亚马逊来了，阿里速卖通来了，新蛋、虾皮、美客多等面对新兴市场的跨境电商巨头们也来了。
跨境巨头为何如此青睐义乌？一组数据可见端倪，截至目前，义乌工商登记注册电商主体数量累计超52万户，一半以上开展跨境电商业务。2017年-2021年，跨境电商交易额连续五年增长超过15%；2022年达到1083.5亿元，同比增长6.9%。
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AI+跨境电商 下一个新风口
不到现场，很难感受到义乌跨境卖家的“报复性”集聚。“开展就没闲着，接待了很多咨询入驻的商户，宣传页都发了几百份，微信也加了不少。”参展的新蛋现场负责人钱志钊告诉记者，新蛋是一家深耕北美市场21年的跨境电商平台，拥有4700万的注册会员，这是该平台第二次亮相电商博览会。
跨境电商对接的是全球市场，这块“蛋糕”很大，竞争却没有国内“卷”。钱志钊举例，目前新蛋平台上的中国卖家有1万家，而北美市场卖家有10万家，但中国卖家的年复增长率有20%，拥有无限的发展空间，因此跨境电商被看作是“中国制造”出海的新风口。“我们非常重视对义乌市场的拓展，基于当地52万电商主体的出海需求，以及国际商贸城充足的货源优势，与新蛋主打的消费电子高度匹配。”钱志钊说。
人工智能是当下热点，在2023电商博览会上，新蛋带来了基于ChatGPT推出的AI会话工具—AI智能客服，并自主创建推出NAS Builder项目。
“提供优质的客户服务，一直是我们追求的目标。”钱志钊说，ChatGPT是一种基于深度学习的自然语言处理模型，具备理解和生成人类语言的能力。它可以通过与用户的对话，快速理解问题并给出合适的回答。在跨境电商中，ChatGPT可以作为智能客服的核心技术，为用户提供全天候的在线咨询和解答服务。
AI智能客服可以实现自动化的智能客服服务，不需要人工干预即可完成大部分的用户咨询和解答工作。钱志钊直言，通过对用户对话内容的分析和理解，AI智能客服能够实现个性化推荐与用户需求匹配的产品和服务。它可以根据用户的喜好、购买历史和偏好，提供定制化的推荐，让用户感受到个性化的关怀和体验。
“AI+跨境电商的应用场景广泛。”义乌市场发展委电商科相关负责人表示，TikTok、Lazada、阿里国际站等纷纷探索并布局AI，智能客服正逐渐成为提升用户体验和满足个性化需求的关键技术。未来，随着人工智能技术的不断演进和改进，ChatGPT在跨境电商中的应用将进一步深化，为用户带来更便捷、个性化的购物体验。
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新平台里“新蓝海” 电商增速领先全球
本届展会不仅汇聚了亚马逊、Lazada、TikTok Shop等近20家知名跨境电商第三方平台及独立站企业，还吸引了覆盖拉美18个国家和地区的跨境电商平台——美客多。
记者了解到，美客多成立于1999年，总部位于阿根廷，是拉美排名前列的科技公司，2022年商品交易总额达345亿元美元，独立活跃用户1.48亿，每秒销售商品40件。今年美客多受电商博览会组委会邀请首次参展，就接洽了很多意向入驻的商户。
“真没想到有这么多人，完全超出我们的预期，这也说明大家出海抢单的意愿很强烈。”美客多大中华区市场营销与公共关系负责人张超接受采访时说，拉美市场蕴藏着无穷潜力。根据摩根大通数据，目前拉美跨境商品主要来自中国、美国和日本，其中中国商品占比高达62%。
“我们对中国卖家开放了4个跨境站点，有巴西、智利、墨西哥、哥伦比亚。”张超告诉记者，美客多对卖家质量要求较高，如海外仓卖家、自发货卖家，非品牌卖家单平台店铺近6个月平均流水要达2万美元，品牌卖家流水要求6万美元，具体标准因品类不同略有调整。
在美客多活跃着2万多的中国卖家，近3年的增长率在20%以上。“美客多也经常到义乌推介，今年4月份举行的招商会是座无虚席，大家这么积极的原因，就是拉美市场一点也不卷，加之品牌数量也很少，有很多增量空间。”张超说，还有一个重要原因，拉美国家有很多节日，有节日必有大促，订单不是问题。
从美客多热门选品类目看，消费电子是流量最大、商品交易总额最高的品类，与义乌市场优势行业匹配度最高。服饰是最受欢迎的品类，义乌篁园服装市场是浙中地区最大的专业服装市场。此外，家居（小家电）易出爆款，玩具类目年增长超80%，工具是热销单品，潜力巨大，汽摩配在全拉美需求最为旺盛，常年热销。
未来，传统企业如何布局跨境电商？张超认为，多平台开店是一种趋势，如在美客多开店，也布局亚马逊、阿里速卖通、虾皮等平台。另外，品牌化是走出的关键，有了品牌就有了议价能力，客户的忠诚度就会越高。