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青海日报融媒体记者 倪晓颖

“在小区里，总能看见穿着红马甲的志愿者。无论什么时候，只要我们有需要，他们都会上门解决……”5月5日，家住西宁市城西区西关大街气象巷11号的独居老人赵慧莉说着竖起大拇指。自城西区西关大街办事处建立为民“需求清单”制度以来，对辖区重点人群按照“周访户”“月访户”“季访户”进行划分，工作人员主动“敲门问需”及时解群众之忧，用心用情用力书写民生日记。

打开西关大街街道办事处的“民生日志”，上面整齐地记录着辖区群众需求和对接的社区志愿者、网格员，以及事项进展情况等。“哪户是什么情况，有什么样需求，我们都要做到心中有数，这样才能更好地服务大家。”南气象巷社区党委书记黄丽娜说。

为进一步健全完善分层分类救助体系，南气象社区组织红色“石榴籽”、红色物业探访队网格员一键式切换，细化“民政为民暖心行动”民情档案，分类建立重点人群“三联一”信息台账，做到有台账、有人联、有人问、有人管、有保障，把入户走访活动转化为“我为群众办实事”的成果。

“太感谢你们了，真是解决了我们家的大问题……”家住贾小巷38号的郭红艳说。看到郭红艳脸上满意幸福的笑容，西关大街街道民政助理员马金莲自豪感油然而生。在日常开展的“敲门”入户中，很多像马金莲一样的街道（社区）工作人员收集到了辖区群众迫切解决的困难，小区下水经常堵、独居老人生活不便、小孩放学无人看管等，这些问题都一一记录在他们的“日记本”上。

为凝聚多方力量，形成基层治理合力，西关大街各社区积极发挥网格长、网格员、街长、楼栋长等力量，以党建引领助推惠民政策落地，帮办代办解群众燃眉之急，以敲开“家门”强引导，敲开“心门”问需求为抓手，实现了服务群众到带领群众一起干，让“敲门行动”推动为民服务到达最后一米，以基层善治绘就民生幸福底色。