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4月19日,2023CCFA新消费论坛系列活动——中国自有品牌峰会在重庆召开。大会伊始,中国连锁经营协会秘书长彭建真在致辞环节强调,商品力是零售企业实现高质量发展的第一要素。
彭建真首先从外部经济环境的变化展开分析。他表示,当前中国经济发展进入新常态阶段,零售企业只有竭尽全力,努力用心经营企业,才有可能在当前市场上获得生存,这就是高质量发展的真正含义。但不管外部环境怎么改变,零售的本质就是为消费者提供更好的商品和服务。零售企业要实现高质量发展,商品力是企业要考虑的第一要素。消费者到门店,首要的目的就是购买商品,享受随之而来的服务。
因此,今天行业中发展比较稳健的企业,无一例外都在商品力的建设上比其他企业下更多的功夫。而商品力的强弱,跟企业的供应链建设,商品开发能力,采购能力,组货能力,自有品牌开发能力密切相关。
从消费者角度看,消费者在开启一段购物旅程前,其购买决策过程是:首先针对所需要的品类商品,在其心智中第一会浮现的是超市或者商家,就是消费者购买这个品类的购物目的地),所以零售企业和消费者建立强关联就变得非常重要。第二步,有了这样的关联和心智后,消费者决策很大程度取决于消费者对产品的偏好和需求,这些都是建立在消费者对商家的信任基础之上。
当消费者对商家产生足够的信任,消费者相信商家的选择,自有品牌才有发展的坚实基础。消费者信任是企业发展自有品牌最核心、最关键的要素。
当前,自有品牌的重要性已成为行业共识,自有品牌可以解决差异化的问题,可以改善企业的毛利,可以为消费者创造价值。做自有品牌需要投入和技术,一部分企业在自有品牌的发展阶段,已经从相同质量、更低价格的阶段,发展到发达国家主流的相同价格,自有品牌质量更高的阶段。但是,回到原点,企业的商店品牌,已经做到值得消费者信赖吗?过去有没有辜负消费者的信任?如果消费者对品牌的信任程度不够,企业未来如何与消费者建立信任?这些都是值得当前行业企业关注的问题。